Deixe-se envolver pelos aromas, sabores e histórias do nosso terroir.

Última atualização: 12/11/2025

A Mello Vinícola (“nós”, “nosso”, “nossa empresa”) valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados em nosso site https://mellovinicola.com.br.

Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou efetuar compras, você concorda com os termos descritos nesta Política.

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais de diferentes formas, com o objetivo de oferecer uma melhor experiência de navegação e de compra. Entre eles:

Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail e senha de acesso.
Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, dados bancários e histórico de transações (processados de forma segura via intermediários de pagamento).
Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e tempo de visita.
Cookies e tecnologias semelhantes: utilizados para melhorar o funcionamento do site, personalizar ofertas e analisar o desempenho da loja.

2. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Processar e gerenciar pedidos, entregas e trocas;
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Oferecer suporte e atendimento ao cliente;
Enviar comunicações sobre promoções, lançamentos e novidades (quando autorizado);
Garantir a segurança do site e prevenir fraudes;
Melhorar continuamente nossos produtos, serviços e experiência do usuário.

3. Compartilhamento de dados

A Mello Vinícola não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar informações com:

Parceiros logísticos (transportadoras e serviços de entrega);
Instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
Prestadores de serviços de tecnologia e marketing digital;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, respeitando os requisitos legais de proteção e confidencialidade.

5. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários;
Revogar o consentimento para uso de dados;
Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Essas solicitações podem ser feitas pelo e-mail privacidade@mellovinicola.com.br.

6. Retenção dos dados

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais aplicáveis e os interesses legítimos da empresa.

7. Cookies e preferências

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador ou nas configurações do nosso site. O bloqueio de cookies pode afetar algumas funcionalidades.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A data da última atualização será sempre indicada no início do documento.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):